訂購與結帳

1.訂購前須註冊成為Macis會員
按下購物車的同時訂購流程即啟動，若你是新會員系統會要求你註冊成為Macis會員，若你已經是Macis會員，請輸入帳號密碼，購物車將帶領你完成訂購流程。

2.送出訂單後若要修改，請即時告訴我們
為滿足客戶等待商品的期待，Macis第一時間即會開始生產，因此按下購物車前，建議再確認。如遇發現需修改之處，請儘速來信詢問進度，如生產進度尚未造成損失，服務人員將為您取消訂單，並請您修正編輯後重新上傳一份新訂單；新訂單將會有新的確認信函告知，請注意個人信箱(ps：個人信箱若是容量不足，信件將無法寄到唷！)。

3.訂單查詢，登入個人帳戶專區，隨時查詢訂單進度
當您訂購上傳檔案完成後，就可以隨時進入http://ibook.macis.com.tw/，輸入帳號密碼登入您的個人帳戶專區，查詢目前訂單進度、先前訂單詳細資料、修改帳戶詳細資料、變更密碼、變更偏好設定等個人專屬資料。

4.您可以選 用信用卡或ATM轉帳付款
目前Macis接受VISA信用卡、Master Card信用卡、JCB Card信用卡，使用信用卡線上付款的訂單，我們會即時收到您的款項，可節省寶貴時間。基於安 全考量，我們會要求您輸入CVV2 安全驗證碼，也就是卡片背 後簽名欄旁數字末三碼。

5.商品發票附於盒內
單一訂單即有一張發票，在商品包裝裡即會隨附在內。 若是需要須修改發票資料，請將收到的發票寄回，內附回郵信封，並註明欲變更的資料，我們將另行為您修改。寄回地址：408 台中市南屯區永春東路562號 Macis客服部 收（一般作業時間約14個工作天不含假日，請您稍後）

6.登入、結帳疑難排解
無法登入、訂購時 ，可在首頁主選單點選「我的帳號」，輸入正確的Macis註冊會員帳號與密碼，即可在『我的帳號』中使用「訂單查詢/修改」功能。如不是會員，請在上傳訂購作品時立即免費註冊Macis一本書一個夢會員。

7.忘記密碼了？
可由首頁主選單「 我的帳號」進入，點選「忘記密碼」選項，填寫所需資料，經系統核對無誤，系統會立即將亂數密碼寄送到您的email信箱中。基於 Macis 的隱私權政策，客服人員並無法看到您的密碼。

台灣用戶也可以透過ATM 轉帳支付款項

你可透過提款機或銀行臨櫃轉帳至以下帳戶
銀行：台灣土地銀行南屯分行
戶名：生產財出版有限公司
銀行代碼：005
帳號：161001000661

匯款完成後請來信告知以下資訊，以確認收款完成：
匯出帳號後五碼（非卡號）
匯款銀行：
匯款日期：

付款完成後，經服務人員確認無誤後，生產流程即會啟動
付款回傳信箱：orders@macis.com.tw
客服諮詢信箱：service@macis.com.tw

商品寄送與退換貨

1. 商品寄送方式+天數
待您付款確認後的 5～7 個工作日，您的訂製商品將會寄達您指定之地址，過程中Macis保留1～2天的誤差。

線上作品僅可以單筆訂單計算運費，無合併訂單之運費計算。

2. 更換暇疵、毀損產品注易事項
(1) 本公司係由消費者委託之「網路訂製數位印刷書籍」提供個人消費者的製作服務，服務特性非既定型商品製作或大量生產販售型商品，暨本服務不適用於網路購物七天鑑賞其間之退貨規範。
(2) 如果您所訂購的商品發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他歸責於本公司之情況，請您於收到商品的七日內，以數位相機拍下產品瑕疵情形，發送到本公司的客服信箱，並請您將退換的商品連同發票一併寄回給我們，若非上述之可退貨情形，本公司將婉拒您的退貨要求。
客服信箱：service@macis.com.tw
地址：408 台中市南屯區永春東路562號    
客服：(04) 24733326 #102
一經收到退貨確認後，立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之商品，本公司也將負擔再次郵寄的費用。
(3) 會員訂購後若是大量退換貨，而造成作業上的困擾，Macis即可視情況採取拒絕交易或取消會員資格。