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寄送退換

Q:商品寄送天數

A:

一般作品待您付款確認後的 57 個製作工作天,寄送約1~3個工作天,您的訂製商品將會寄達您指定之地址,過程中Macis保留12天的誤差。專業相冊待您付款確認後的 7~10個製作工作天,寄送約1~3個工作天,您的訂製商品將會寄達您指定之地址,過程中Macis保留12天的誤差。

Q:國際運送區域

A:

目前海外郵寄服務地區
香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞、美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、瑞士、荷蘭、奧地利、西班牙、澳洲、紐西蘭…其他地區陸續增加中。

Q:國內、外產品寄送運費

A:

國內、外寄送運費計價表

Q:國外寄送運費相關

A:

國外運費以本計算,除了港澳及大陸地區外,其他地區皆可選擇郵局航空包裹或國際快捷寄出。港澳地區以及大陸地區皆以順豐速運寄出,寄送天數約 3 - 5 個工作天(不含假日)。運費系統會依據寄送區域以及重量計價,單本寄送約 $ 150 元起(新台幣)。星馬地區、大洋洲、歐洲、美加地區 皆以郵局快捷寄出,寄送天數約 7 - 18 個工作天(不含假日)。運費系統依據寄送區域以及重量計價,單本寄送約 $ 200 元起(新台幣)。

Q:發現瑕疵該如何處理呢

A:

更換暇疵、毀損產品注易事項

(1) 本公司係由消費者委託之「網路訂製數位印刷書籍」提供個人消費者的製作服務,服務特性非既定型商品製作或大量生產販售型商品,暨本服務不適用於網路購物七天鑑賞其間之退貨規範。
(2)如果您所訂購的商品發生裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他歸責於本公司之情況,請您於收到商品的七日內,以數位相機拍下瑕疵發生情形,發送到本公司的客服信箱,並請您將退換的商品連同發票一併寄回給我們,完成以上退貨程序,我們立即為您免費重新製作一份同樣規格內容之商品,本公司也將負擔再次郵寄的費用。
客服信箱 :service@macis.com.tw
地址:台中市408南屯區永春東路562號
(3) 非理性退換貨,因而造成作業上的困擾,Macis可視情況採取拒絕交易或永久取消會員資格。

 

Q:更換瑕疵、毀損產品注意事項

A:

退、換貨原則

*除商品瑕疵外,Macis客製化商品恕不提供消費者退、換貨服務。 
*如商品有瑕疵,請於收到商品的七日內,以相機拍下瑕疵發生情形,發送到本公司的客服信箱service@macis.com.tw並請您將退、換的商品連同發票一併寄回給我們,我們的地址是台中市408南屯區永春東路562號。一收到退回的作品經確認後,立即為您重新製作一份同樣規格之商品,本公司也將負擔再次郵寄的費用。

退、換貨瑕疵認定

瑕疵商品須經認定,Macis才能協助更換。 瑕疵定義:裝訂錯誤、缺頁、裁切不齊、印刷污損與其他歸責於本公司之情況。 
以下情況「不」列為瑕疵商品:電腦螢幕造成的色差等因素